张海音，医学博士、主任医师、硕士研究生导师。医学院医学心理学教研室主任、上海市心理咨询中心主任、上海市精神卫生中心临床心理科主任，兼任中国心理卫生协会心理治疗与咨询专业委员会副主任委员、精神分析专业委员会副主任委员、危机干预和自杀预防专业委员会副主任委员、森田疗法专业委员会委员、中国行为医学与脑科学杂志编委、上海市行为医学会副主任委员、上海市心理咨询行业协会专家委员会主任委员等。主持和参与国家级、省部级科研项目5项，出版教材3部，发表论文10余篇。获2008年度全国卫生系统“抗震救灾”先进个人，2011年度全国优秀精神科医师奖，2012年度上海市“十佳医生”提名奖、2013年上海交通大学校长奖。
他不穿白大褂，因为这能让他更直接地面对病人复杂的大脑回路与心理状态；他的工作岗位在医院里、在诊室间，更在危机中、在艰难时，没有听诊器、手术刀，他说“尊重”和“倾听”是他最有力的武器。给人群问诊、为心灵“开刀”，张海音教授向我们淡淡叙述着他工作20多个年头里的故事，原来惊心动魄也可以如此平和从容。
“这个专业从不是热门，但很有用”
“健康不仅仅是躯体上没有疾病，还应该包括心理和社会适应的完好状态。”早在上世纪70年代，世界卫生组织就指出了心理健康的重要性。但心理健康的标准比起身体健康难以具象考量，由此带来了诊断难、治疗难、预防难，这个专业并非临床专业医学生的就业首选。而1988年毕业于上海第二医科大学的张海音，却选择成为上海精神卫生中心的一名医生，并在心理卫生的战线上奋战至今。
或许这个选择让人诧异，但张海音却觉得一切如此自然，当年懵懵懂懂中他选择了医学专业，也只是感觉当个医生应该不错，并没有明确的概念。但随着知识的不断积累，特别是进入临床实习后，切实感受到“医生”这个职业的意义，救死扶伤或许是个宏大的命题，但践行就在换药、填化验单的点滴行动中。“希望能对别人有用一点”，在这样朴实的信念支持下，结合自己对心理学的兴趣，研究人的心理疾病成了张海音顺理成章的选择。
刚踏上工作岗位，张海音充满干劲，由于当时国内对心理健康的关注度不够，特别是早期的心理问题咨询和干预更是为人忽视，考虑到社会上其实很有需求，1990年11月，张海音和他的同事们一起创建了“上海心理健康咨询热线”，这是全国开通最早的心理健康热线之一，为广大的社会公众提供了电话心理支持和心理保健资讯，据不完全统计，短短几年间仅自杀干预就处理千起。这一条热线之后更名为“上海市心理援助公益热线”，又进一步升级为24小时不间断服务，一直贯通了二十多年的时光。
“尊重与倾听，能够离他们近些”
抑郁、焦虑、愤怒……都是人类最常见的负面情绪，心理健康并不意味着没有这些负面情绪，而是要注意防范在这些负面状态下容易发生人际冲突，做出唐突决定，导致意外失误，甚至冲动诉诸于暴力解决等，这个时候专业的引导显得尤为可贵。
“我刚进入精神卫生中心工作时，医院没有心理科，只有一间心理治疗室，所有的精神科医生轮流到这间狭小的诊室出诊，病人寥寥。”张海音回忆道，“我遇到过一些病人，说是来看心理门诊前在医院门外已经转悠斗争了一两个月，最后因为病情太重不得不硬着头皮偷偷摸摸地走进诊室。”也正是为了缓解这些人的顾虑，1998年，精神卫生中心特地在医院一侧建造了心理咨询中心大楼，另设大门，营造更为宽松的环境接待病人，在日复一日的努力和社会日益正视心理问题的局面下，现在中心每天都要接待500多名咨询者，每年的门诊量达到十七八万，增长幅度也是保持着每年20%-30%。
危机现场也是张海音工作的阵地。2008年，汶川地震，余震仍未平息，不少伤员和更多没有受到身体伤痛的受灾群众情绪波动，导致失眠、易怒、焦虑、不安等，有些更承受着失去肢体、失去亲人等极端的打击。张海音作为心理专家受国家指派在第一时间到达现场，每天都要和上百个灾民“聊天”，为他们的情绪“搭脉”。特别是面对地震伤员，由于他们身心受到严重打击，大多躺在床上，张海音立刻改变传统“面对面相座”的咨访方式，而是采用蹲在病人床头谈话的方法，为伤员进行心理疏导。每天都几乎要坚持6个小时，就这样一个一个地蹲着为他们进行心理干预，腿麻、眼花、头晕，张海音站起来休息一下，喝口水，继续工作。他说：“都是躺在床上的手术病人，让他们坐起来会很痛苦，还不如我蹲着，这样也能离他们近些。”离他们近一些，也就是离他们的心近一些，张海音用这样的姿态把“尊重和倾听”这两个心理咨询中最基本的词汇变得生动形象起来。
“不论在哪个科室，心理学知识都能发挥作用”
张海音在繁忙的临床和科研之余，也很注重教学相长。他说，相比于国外，国内的心理咨询在规范化上还有很长一段路要走。
其实心理咨询也并非只针对情绪疾病的人，就像可以通过锻炼加强体质一样，心灵的锻炼也能增加心理的健康。张海音介绍了近年来兴起的员工辅助项目（EAP），心理医生应邀参与到各类企业员工情绪疏导与心理培训中，帮助他们更好地应对各种情绪和心里的波动。此外，他还组织参与了多项社区宣讲、义诊，诊疗对象从精神病患、心理障碍者逐步延伸至普通人群。他希望能带领团队保持和加强专业领域的示范作用，在学科建设等多方面持续发展，创建特色心理咨询，为病人以及普通市民提供多层次的心理服务。
比起培训普通人，张海音更重视专业人员的教育。作为医学院医学心理学教研室的主任，他主持着医学院基础心理学、医学心理学、临床精神卫生学等多门课程。张海音坦言，对于医学生来说，内、外、妇、儿等需要掌握的医学知识太多，相比起来心理学或许是一门边缘学科，学生们多对心理疾病缺乏感性认识，觉得心理学知识枯燥难懂，只能死记硬背。这对授课老师们提出了更高的要求，上课时需要更生动的实例，灵活应用视频、影像等能让学生更好地理解和掌握知识和技巧。他认为，医学生们在毕业后并不会都做专业的临床心理医生，但不论到哪个科室，心理学知识在临床实践中确实能发挥很好地作用，比如帮助医生识别病人话语中的潜台词，理解病人在进入诊室前可能遭遇的不满意，更好地处理病人对疾病的误解等等。他还强调，良好的心理学基础也是医生处理医患关系的工具之一。
张海音从医二十余载，从“希望能对别人有用一点”到“离病人近一些”，从小小诊室到每个现场，从心理障碍患者的治疗推广到普通人群的心理咨询，每一步路都凝聚着他的辛勤与汗水。“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”，这个不穿白大褂、不带听诊器的医生正用自己的一言一行实践着。
·学生记者 王玉珏·
